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今年天猫双11发布会上,阿里中国电商事业群总裁处端透露了一个让人惊掉下巴的数据——有超过一亿人,在淘宝闪购点过外卖,但还没在电商里下过单。
$ i0 L; F& [9 T2 b9 o ~换句话说,一份外卖,不光填饱了肚子,还顺带把淘宝的流量盘子做大了。
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处端在接受采访时也挺直接的,说这些人其实原本都是“在别的平台买东西的人”,而且大多是城市用户。因为淘宝闪购目前已经覆盖全国300多个城市,这意味着淘宝是实打实从竞争对手手里抢走了流量。8 |! V4 Z7 K- S8 j8 F8 W) g% r
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如今的电商竞争,早就不是“谁更便宜”的老套路了,而是“谁更高频、谁能让用户天天来”。9 M% g" D4 [; h8 z3 R
对淘宝来说,这个变化至关重要——因为它不是简单地换个玩法,而是要重新调整节奏,让用户重新习惯天天打开淘宝。
3 N+ T8 ~6 q* ~8 E( [( W
) T: c8 G+ ^. T0 ~# O$ W! E而闪购,就是这个新节奏的起点。5 u0 c: M9 L. s
# R2 |% Z! c7 S) a2025年的淘宝闪购,不只是个促销活动,而是淘宝打算靠它重新做增长的一步大棋。以前抖音靠内容种草、拼多多靠低价锁人,而淘宝现在要靠“节奏感”来把人留下。闪购,成了淘宝重新抢回“高频流量”的突破口。
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- Z. v$ e) q' p4 w/ |第一次真正意义上参与双11的“闪购”
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今年是第17个双11,说实话,淘天这次发令枪打得挺晚。天猫10月15日晚8点才开预售,比去年还晚一天;淘宝干脆跳过预售,直接从10月20日晚8点和天猫一起卖现货,是所有平台里最晚上的那个。
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3 }. U( ^& b& h8 ]! j5 h+ X不过,这届双11淘宝也贴上了“三个第一”:
) r( E9 K5 {: ]第一个大消费时代的双11;9 `! p; |: q0 j6 \. a$ W
第一个AI全面落地的双11;
" C) F- q9 e H; ]还有——第一个淘宝闪购全面参与的双11。
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往年阿里也搞过即时零售,但都是在外卖、超市这些小范围玩玩,跟主站大促几乎没啥联动。今年不一样,淘宝闪购是整个平台全面打通,从优惠到品类、再到玩法,都绑在了一起。; D$ ^ v1 q7 u
! [( F) P3 }0 e& v! x [8 t对商家来说,与其花钱去站外买流量,不如把预算砸进淘宝闪购——流量闭环在自家系统里,转化率也更高。数据显示,今年8月的前三周,淘宝闪购带动App月活涨了25%,日活也涨了20%。
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2 u' w" w7 d' D! @& O# W: m: g而到了双11首日,数据更猛了:
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, |4 d* N/ F: `' } c$ p闪购夜宵订单同比暴涨200%;
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超市便利类订单飙了670%;
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: Z# p! v, F* a8 m饮品、水果、生鲜类翻了2倍;1 ^7 C" q. r) M" O0 I
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3C数码、个护、服饰等品牌成交额同比增长超290%。( w* f! Z8 [& b! f
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淘宝这波闪购,彻底成了双11的“增量担当”。
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" @1 x% y0 @" z S淘宝闪购,成了新的增长引擎
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2025年这场外卖大战,让阿里重新审视了即时零售的价值。0 F: }) J/ Q% m- T1 [+ z4 }
他们发现——如果把即时零售和淘宝结合起来,才是最优解。 \5 U U9 B/ `; a- H) X
闪购就是那把钥匙。, f8 \- p0 F! C+ h
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它的“增量”来自两方面:一是新增用户,二是新增场景。
! `) o" u# d: J不光是让交易量上去了,更重要的是让淘宝重新拥有了高频刚需的入口。
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处端把淘宝的用户体系分成四层:, k5 S [! w0 V2 p4 R$ H
U(User 使用者)、C(Consumer 消费者)、M(Member 会员)、V(VIP)。/ N: H* e z4 Z5 J8 H5 X
闪购的意义,就是把U和C激活——也就是把“偶尔用淘宝的人”变成“经常消费的人”。
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截至8月,淘宝闪购的月购买用户超过3亿,带动了整个淘宝流量的上涨。- R X4 C W1 e S Z
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外卖这个品类的好处太明显了——刚需、高频。
$ |9 G Z+ P8 a# H靠着饿了么多年的基础,淘宝直接无缝切入。
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7 }# [0 D1 I1 w) T) S: w0 i8 y6 E处端打了个挺形象的比喻:“一百个人自己做饭,不如一个餐厅给一百个人做饭。”社会效率提升了,体验也更好。闪购就是在帮整个社会提升消费效率。 O0 h) b/ k& _0 O% z
1 J v$ }; \ w( C, ?6 U0 `从“买买买”到“生活化渗透”0 n" ?. h8 T9 z/ |$ {
" s/ `0 P, @' u6 E3 X, ^) P7 l现在打开淘宝,很多人可能是想点个外卖,结果顺手买了件衣服、订了电影票,最后才想起外卖还没下单——这就是淘宝想要的效果。9 i2 F. p0 E2 C& ]) r, d
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过去20年,淘宝改变了中国人的网购方式;而现在,它不想再做一个冷冰冰的货架平台,而是想变成一个“吃喝玩乐购”都能解决的生活入口。
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所以,闪购对淘宝来说,不仅是一个新业务,更是一场关于节奏、流量和用户心智的全面重构。
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大消费时代才刚刚开始。
5 B6 n8 Z. Z9 b+ D8 ^. V淘天的路还长,挑战也不小——尤其是,怎么把那一亿个“只点外卖”的用户,真正转化成天天在淘宝买东西的忠实用户,这才是胜负手。& F) I, _6 f- k; Q4 d ]
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