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今年天猫双11发布会上，阿里中国电商事业群总裁处端透露了一个让人惊掉下巴的数据——有超过一亿人，在淘宝闪购点过外卖，但还没在电商里下过单。
, {3 Q* @: L# Z. t. q' n换句话说，一份外卖，不光填饱了肚子，还顺带把淘宝的流量盘子做大了。
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处端在接受采访时也挺直接的，说这些人其实原本都是“在别的平台买东西的人”，而且大多是城市用户。因为淘宝闪购目前已经覆盖全国300多个城市，这意味着淘宝是实打实从竞争对手手里抢走了流量。5 ~- q+ {3 K0 |
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如今的电商竞争，早就不是“谁更便宜”的老套路了，而是“谁更高频、谁能让用户天天来”。% ~, Q! ^9 d6 N* J) T7 }5 ^
对淘宝来说，这个变化至关重要——因为它不是简单地换个玩法，而是要重新调整节奏，让用户重新习惯天天打开淘宝。
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\! Y- ]( C' {+ ?而闪购，就是这个新节奏的起点。
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2025年的淘宝闪购，不只是个促销活动，而是淘宝打算靠它重新做增长的一步大棋。以前抖音靠内容种草、拼多多靠低价锁人，而淘宝现在要靠“节奏感”来把人留下。闪购，成了淘宝重新抢回“高频流量”的突破口。2 `9 f. g3 T7 G/ C% h
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第一次真正意义上参与双11的“闪购”. z" [' D. i& U
7 Y: H9 R( Q4 z r) Y0 g6 t今年是第17个双11，说实话，淘天这次发令枪打得挺晚。天猫10月15日晚8点才开预售，比去年还晚一天；淘宝干脆跳过预售，直接从10月20日晚8点和天猫一起卖现货，是所有平台里最晚上的那个。, ]- p3 `0 p8 h
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不过，这届双11淘宝也贴上了“三个第一”： 0 U0 D }' F+ R
第一个大消费时代的双11；
6 ?7 ]5 O. N5 \第一个AI全面落地的双11；- e7 p" A/ R) R; w g
还有——第一个淘宝闪购全面参与的双11。3 a2 z+ x3 B5 h( W
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往年阿里也搞过即时零售，但都是在外卖、超市这些小范围玩玩，跟主站大促几乎没啥联动。今年不一样，淘宝闪购是整个平台全面打通，从优惠到品类、再到玩法，都绑在了一起。, D* r Y3 L. Y& |
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对商家来说，与其花钱去站外买流量，不如把预算砸进淘宝闪购——流量闭环在自家系统里，转化率也更高。数据显示，今年8月的前三周，淘宝闪购带动App月活涨了25%，日活也涨了20%。
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& {! p9 U0 t9 a! D4 c而到了双11首日，数据更猛了：
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闪购夜宵订单同比暴涨200%；! l7 W! y4 H! _- d8 }9 W7 t
6 ^* Y1 F) d; A9 Y4 n超市便利类订单飙了670%；& p% T( I$ l! t+ i
/ T4 ]# M- F' f& \饮品、水果、生鲜类翻了2倍；" c( `# m2 O8 P( e$ Z3 _
" f" E- ]8 O1 Q) L- D$ c# r3C数码、个护、服饰等品牌成交额同比增长超290%。( {9 I I) o5 O# s K
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淘宝这波闪购，彻底成了双11的“增量担当”。
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淘宝闪购，成了新的增长引擎# X9 ?3 O5 Z% A9 Z7 J; n' x
. |! e! Z2 g7 M2025年这场外卖大战，让阿里重新审视了即时零售的价值。
: p# t( d& O) _* K P9 r他们发现——如果把即时零售和淘宝结合起来，才是最优解。
4 t$ d" P( e9 S# b- e闪购就是那把钥匙。
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它的“增量”来自两方面：一是新增用户，二是新增场景。# q# r K) G! h% _8 ~) M7 d. G
不光是让交易量上去了，更重要的是让淘宝重新拥有了高频刚需的入口。+ Q& r6 w1 t8 r8 f
7 J _! ~* z* p9 h! y2 T6 x. k处端把淘宝的用户体系分成四层：
9 `6 w1 D: c9 ~" d: B0 N* bU（User 使用者）、C（Consumer 消费者）、M（Member 会员）、V（VIP）。' i9 W L$ O/ D2 V1 ^
闪购的意义，就是把U和C激活——也就是把“偶尔用淘宝的人”变成“经常消费的人”。- d* I0 M3 t, G4 A5 K$ V4 I( s
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截至8月，淘宝闪购的月购买用户超过3亿，带动了整个淘宝流量的上涨。9 `) z2 g' b! F- q" u
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外卖这个品类的好处太明显了——刚需、高频。
% |" `* [' U% X靠着饿了么多年的基础，淘宝直接无缝切入。5 d0 B4 T G, V' e6 C
% l# n6 X. c" t' j7 o3 x8 b处端打了个挺形象的比喻：“一百个人自己做饭，不如一个餐厅给一百个人做饭。”社会效率提升了，体验也更好。闪购就是在帮整个社会提升消费效率。
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+ n9 z) K( a$ @1 y5 |% |" C从“买买买”到“生活化渗透”
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现在打开淘宝，很多人可能是想点个外卖，结果顺手买了件衣服、订了电影票，最后才想起外卖还没下单——这就是淘宝想要的效果。9 j- {3 M" a( y* z {
4 _( w- L! \: Q1 B& f# t过去20年，淘宝改变了中国人的网购方式；而现在，它不想再做一个冷冰冰的货架平台，而是想变成一个“吃喝玩乐购”都能解决的生活入口。$ S3 ?* m4 M: d# ]/ A
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所以，闪购对淘宝来说，不仅是一个新业务，更是一场关于节奏、流量和用户心智的全面重构。: {9 r T- D# q$ l7 ^2 ^ K
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大消费时代才刚刚开始。
* t7 h: w0 A( l( A' ~淘天的路还长，挑战也不小——尤其是，怎么把那一亿个“只点外卖”的用户，真正转化成天天在淘宝买东西的忠实用户，这才是胜负手。
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发表于 2025-10-19 08:08
发表于 2025-10-19 10:37
