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最近,美团公布了财报,数据相当亮眼:全年营收3376亿元,净利润358亿元,增速惊人,尤其是第四季度,净利润直接飙升125.1%。这意味着美团每天进账近10亿元!
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) D7 D3 y, d9 {' K* K; h( H但光鲜的数字背后,是上千万骑手的辛苦付出,还有京东、AI等新对手带来的巨大挑战。美团还能继续高枕无忧吗?' g5 A% m7 k' Z+ c3 N1 R, G1 G0 E
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骑手的汗水,撑起美团的3000亿7 T! }( `2 K5 G0 A
为什么说美团能赚这么多,骑手功不可没?7 \' a D5 d* E: _
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很简单,美团的核心业务就是外卖,而外卖离不开骑手。2024年,美团本地生活业务收入2502亿元,其中配送费和佣金收入加起来就超过1900亿元!说白了,美团的赚钱能力,和骑手的拼命送单密不可分。
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过去十年,美团靠地推、补贴,从“千团大战”中杀出重围,把外卖做成了核心业务。如今,7.7亿交易用户、65%的市场占有率,都是它的底气。但这一切,都离不开骑手的奔波。3 v" w8 Y. j) C7 ~ U
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根据美团数据,2024年全年平均每月活跃的骑手有336万,真正撑起了美团的“日进斗金”。但骑手们的收入呢?2023年745万骑手共拿到了800亿元,平均下来,每人一年赚不到11万元,而美团的本地业务,光佣金就进账746亿元。对比下来,难怪不少人质疑骑手“辛苦钱”被平台拿走了太多。1 {4 _3 X7 ^% }: ~9 l. C
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不过,美团的压力也在增加,京东的强势入局,正在让整个行业发生变化。
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京东出手,美团压力大了* d3 q! M. b+ t. x; G
外卖这门生意,不只是美团在盯着,最开始抖音也想分一杯羹,甚至搞了“团购+外卖”的模式,但效果一般,毕竟大家刷视频归刷视频,点外卖还是更习惯美团。
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真正给美团带来威胁的,是京东。7 H9 x- w+ H& l
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京东今年2月才正式进军外卖,40天订单就破100万,虽然规模不算大,但它打出了一张杀手锏——社保。4 }' ?, @* W- b7 Z6 d
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2月19日,京东宣布给全职骑手交五险一金,还给兼职骑手提供意外险。几天后,又直接放话:全职骑手的五险一金,个人缴纳部分京东全包!
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这一招直接让美团被推到风口浪尖,不跟进吧,舆论压力大;跟进吧,骑手太多,成本太高。果不其然,美团随后宣布将为“全职及稳定兼职骑手”缴纳社保,预计二季度实施。* Y4 g3 S& |- s2 _- G; y4 D5 U
# k% Q; g# D, F7 c7 S但问题是,美团骑手太多,社保支出不是小数目。业内测算,如果美团学京东全额承担社保,成本可能高达200亿元。这笔钱美团能扛住吗?股市倒是已经先反应了,美团股价自宣布这件事后,一路下跌。
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6 z; c& ^9 F; Q5 \" C) y- D! E- V. e. @! }社保是个挑战,美团的经营策略也在调整,比如把外卖、到店等业务整合,让外卖给到店引流,提升整体营收能力。但京东的优势也不容小觑,它有庞大的电商流量、即时零售能力,还能用低佣金吸引商家,这些都让美团不得不小心应对。
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于是,美团把希望放到了AI上。4 O( h7 i* Q N" J' H! q. i
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AI,会让骑手的日子更难吗?
& l0 @9 M- Y) y- D& l/ ?; u美团在AI上的动作不小,除了自研LongCat大模型,还投资了机器人公司,希望通过AI优化配送,提高效率,甚至用无人车送外卖。/ L1 I+ H, }9 h! h
" c( K( g. V" |8 f; j从商家角度看,AI的确能提升经营效率。但外界更关心的是,AI会不会成为“压榨”骑手的新工具?9 x2 _) d/ H: ]9 l, k
% H% c1 a) _( E0 i3 m过去,美团对骑手的要求非常严格,外卖超时、投诉都会影响收入。之前有新闻爆出,北京一位副处长体验送外卖12小时,只赚了41元,这让美团一度陷入舆论风暴。* W* i& C2 T3 C: k1 x
" v* T8 t& w3 f3 O) |- Z; N+ K为了应对社会舆论,美团最近宣布取消超时罚款,并推出“防疲劳”机制。但京东的刘强东也放话了:“企业的利润不该建立在底层劳动者的困境上。”他甚至呼吁所有骑手都应该享受五险一金。
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如果AI只是优化配送,那是好事;但如果变成加速骑手工作量、用算法“卷”人,那就会引发更多争议。而美团的盈利压力,也决定了它很可能要在成本、商家、消费者和骑手之间做取舍。6 g8 P0 o& v; c3 Z3 B
; r$ q6 \" _! h* m% ?1 t目前,机构测算如果美团要全额交社保,每单外卖成本可能会提高0.1-0.2元,这笔钱最终是消费者买单?商家承担?还是骑手的收入减少?美团迟早要给出答案。
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美团的未来,真的稳吗?
2 Z% z, O- f) a2 z! I6 l美团的成功,离不开它搭建的庞大本地商业生态。但面对京东的步步紧逼、AI技术的冲击,以及社会对骑手权益的关注,它已经没法再“躺赢”了。* p2 j3 z6 \1 a
) L( `* h4 n8 w5 ~未来的美团,可能需要在商业利益和社会责任之间找到新的平衡,否则,就算账上躺着千亿利润,压力也不会小。" W3 v* `; A7 P# X5 Y
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AI会让美团更强,还是成为“压榨工具”?骑手的工作环境,真的会变好吗?这些问题,2025年可能就会有答案。4 K1 L! k- A7 W, n+ C; C- ^5 Z. V8 o
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