老罗怒怼电信之后，我终于明白为啥老用户最惨

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最近这段时间，罗永浩又站在了风口浪尖。
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' \7 I8 ^* F4 `" K$ K" j起因很简单——他在朋友圈直接开怼上海电信，说自己办的是“独享千兆宽带”，结果装好半年多，绝大多数时候测速连一百兆都跑不到。

/ S# N+ i% W% v0 Q% \这一下，直接戳中了无数人的痛点。
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$ R- C; A: X+ d/ s因为被运营商折腾过的，真不只是老罗一个。

老罗只是把大家心里的话说出来了
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按照媒体的报道，老罗搬到上海后，专门办了电信的独享千兆宽带，价格不低，名头也好听。但现实是，用起来长期只有几十兆、不到一百兆。
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这事一爆出来，很多人第一反应不是“惊讶”，而是——
# k3 w: H/ I2 E2 q# [“这不就是我吗？”
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说实话，我自己就深有体会。
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7 {4 g8 F) q( k2 `+ K2019年，我办了一张中国移动的电话卡，当时是29元套餐。结果这几年下来，每年都会接到电话，说什么“老用户专属升级”“不升级就亏了”，一路被推着升，从29元升到49元、69元，最后变成79元。

关键是，你升级的时候特别顺利。
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但当我后来发现：
" Q" f. U& ^( B* _7 p现在市面上有一堆更便宜、流量更多、通话更多的新套餐时，想降回来，门都没有。

降套餐，比升级难十倍

今年年中，我原套餐到期，就想着干脆换个便宜点的。
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" Z+ \( T7 r/ D0 H( _先打10086，客服态度很好，但一句话就把我打发了：
  {1 g3 X8 }/ k“我们这边没权限，您得带身份证去营业厅。”
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我跑去营业厅，对方看了一眼系统，说得更干脆：
. W  Y: e+ z5 b( H2 W( t“你这个套餐和家里宽带是绑定的，不能改。”
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我说：“那我换个低价套餐，低价套餐也带宽带啊。”
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9 z- x. m. S5 r3 n" }/ Z对方摇头：“不行，不能动。”

$ Y: A0 t7 i7 U( s/ Y5 t于是我开始在10086 和营业厅之间来回拉扯：
客服说找营业厅，营业厅说系统不允许。
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最后的结果就是——
我没时间继续耗，只能放弃，继续用着这个又贵又不划算的老套餐。

0 ?: [/ n# }8 g你说气不气？
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老用户为啥总被拿捏？

/ I4 l) c* l! ^/ _老罗这次把事情闹大，其实也把一个问题摊在了桌面上：
为什么运营商总是对老用户这么“不友好”？

4 h( z- ~* ?5 ~' p- ], w我总结下来，大概有四个原因。
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第一，手机号用得越久，越不敢换

说白了，手机号早就不是“打电话用的”。
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它是你的社交身份、工作入口、生活中枢。
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3 h! s! m8 A8 A! T0 A; j亲戚朋友、客户同事，全靠这个号；
银行、支付宝、微信、各种App，全都绑着这个号。

6 E0 F* ]* o& `. ~1 S你要是真换号：

. p. |' ~7 `4 h: w4 U# D通知人都要通知疯

8 z/ {) |& ~0 ~) e/ W& }  [4 a各种账号解绑、重绑，麻烦得要命

还担心漏通知、出安全问题
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所以，老用户的“换号成本”极高。
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运营商心里门清：
9 B8 O3 b; r( k- {1 ?4 A  S你骂归骂，但你大概率不会走。

第二，各种捆绑，早就把你锁死了
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" p1 o; Y. A  L& r- M' s套餐 + 宽带 + IPTV + 合约期 + 返费……
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看起来是一整套“优惠组合”，实际上就是一张网。

# r0 ~' l5 o! b5 y9 _$ U2 d你想降档？
' }) J/ w, E8 @) P对不起，合约没到期。

你想解约？
违约金等着你。
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更坑的是，很多人当初是被“话术”套进去的：
什么“默认办理”“点一下就行”“不影响你原套餐”。
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等你发现不对劲的时候，已经被绑定得死死的。

' N! w7 N9 m- W2 j( H6 K老用户不是不想换，是动一下就要掉层皮。
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$ e6 K/ H! ?% R第三，电话营销，一不小心就踩坑

运营商的电话营销，很多人都怕接，但又躲不开。

“首月免费”“送你点流量”“不花钱试用一下”……
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- [. C* T6 j: f( |9 x2 P一不留神答应了，后面就开始收费；
( X' A! U& ~: O. L3 R等你想取消，对不起，已经进合约了。
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再加上各种“充值返费”“在网多少年返多少”，
2 v" X; x! a0 X4 r9 X本质都是在告诉你一句话：
你可以便宜，但前提是你别走。

第四，真正的问题：他们太不怕你走

说到底，根子还是在垄断结构上。
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2 O" j* h. @/ ]5 v/ e. ]( V电信行业是重资产、高门槛，长期就是那几家巨头在玩。
竞争不充分，用户选择有限。
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! z) U9 ]8 n; x- w. E2 Q  h6 z在这种环境下，企业最自然的想法就是：
4 B& _. I/ P& [- |$ r  _; j新用户拿来冲数据，老用户负责多掏钱。

老罗遇到的“千兆跑不出百兆”，
以及运营商第一反应就是甩锅给“设备”“户型”，
) O, t+ B9 C+ S. t) s; D" l% W% Q# B+ ]7 }其实就是典型的店大欺客。

/ F. r2 e8 D3 n区别只在于——
老罗是顶级网红，事情闹大了，很快有人解决。
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那像我们这样的普通用户呢？

- ^' V; S. v  H5 y: k, ^( q老罗能被重视，我们呢？

老罗的问题，很可能会有一个“圆满结局”。
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3 D5 _0 ^8 o2 d- W* [5 K% m但现实是，大量普通用户的套餐问题、宽带问题、合约问题，
根本没人看、没人管、没人追。

4 g& ]7 S- F% q于是就变成了这样一个怪现象：

% q0 z" l6 n1 G' ]提速降费喊了很多年

+ V' D4 S9 m5 l8 c+ }/ Z7 @新用户越来越便宜
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老用户却越来越难受
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0 M( c6 T$ K. }0 ~所以问题来了：
- Q3 I  i. F5 O& C运营商这种“专坑老用户”的模式，还要持续多久？
& [+ y0 J3 ~5 A2 i0 Y( O2 ?又有谁，真的会替普通用户把这口气讨回来？

老罗至少替大家先骂了一句。
2 z# Z1 d9 I) c2 G, x1 q/ H. b但剩下的路，还远着呢。

翠竹清风

说得太到位了，我也是老用户，被升级套餐的时候一句“给你优惠”就完事，等想降下来，全世界都没权限。电话、营业厅来回踢皮球，最后只能认栽。现在真不是网速慢，是心更堵。

黑雨衣大盗

因为是垄断的行业，它就是吸血为主，压根没考虑过所谓的提升服务这选项