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今年天猫双11发布会上,阿里中国电商事业群总裁处端透露了一个让人惊掉下巴的数据——有超过一亿人,在淘宝闪购点过外卖,但还没在电商里下过单。% @6 j* l( k: \0 ?
换句话说,一份外卖,不光填饱了肚子,还顺带把淘宝的流量盘子做大了。1 U& K, ^ m, w
( ]$ z u) y- X- Z, y% q% u: Y处端在接受采访时也挺直接的,说这些人其实原本都是“在别的平台买东西的人”,而且大多是城市用户。因为淘宝闪购目前已经覆盖全国300多个城市,这意味着淘宝是实打实从竞争对手手里抢走了流量。" p' b1 j0 ^# z9 Y
) G- V: v5 t) I" ~' Z$ x如今的电商竞争,早就不是“谁更便宜”的老套路了,而是“谁更高频、谁能让用户天天来”。* g% Z) w! G6 n2 ^1 a
对淘宝来说,这个变化至关重要——因为它不是简单地换个玩法,而是要重新调整节奏,让用户重新习惯天天打开淘宝。4 ]" A7 @* Q7 \' S; T* }
4 H, } u$ q; z- a而闪购,就是这个新节奏的起点。) P, m/ Y W, a t6 }
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2025年的淘宝闪购,不只是个促销活动,而是淘宝打算靠它重新做增长的一步大棋。以前抖音靠内容种草、拼多多靠低价锁人,而淘宝现在要靠“节奏感”来把人留下。闪购,成了淘宝重新抢回“高频流量”的突破口。1 c& J4 R7 V$ L; K4 p
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第一次真正意义上参与双11的“闪购”
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) Q' k* o6 o' d- }今年是第17个双11,说实话,淘天这次发令枪打得挺晚。天猫10月15日晚8点才开预售,比去年还晚一天;淘宝干脆跳过预售,直接从10月20日晚8点和天猫一起卖现货,是所有平台里最晚上的那个。
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g; i5 w5 l# p+ l- _1 H0 V不过,这届双11淘宝也贴上了“三个第一”:
' u5 A( A% Y# E7 _5 K第一个大消费时代的双11;
' [( E7 ]0 @5 K; g, r7 a+ ?第一个AI全面落地的双11;
* q4 {0 c- E* t7 F还有——第一个淘宝闪购全面参与的双11。8 f5 a4 Z1 z9 t, p
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往年阿里也搞过即时零售,但都是在外卖、超市这些小范围玩玩,跟主站大促几乎没啥联动。今年不一样,淘宝闪购是整个平台全面打通,从优惠到品类、再到玩法,都绑在了一起。- t/ `: q5 Y8 x8 v8 c5 }
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对商家来说,与其花钱去站外买流量,不如把预算砸进淘宝闪购——流量闭环在自家系统里,转化率也更高。数据显示,今年8月的前三周,淘宝闪购带动App月活涨了25%,日活也涨了20%。& ^* q+ |) N$ w2 P! |" \
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而到了双11首日,数据更猛了:
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闪购夜宵订单同比暴涨200%;
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! e! x- B$ {& t" ^, F超市便利类订单飙了670%;
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2 q: O& j* o( @0 z" E7 `饮品、水果、生鲜类翻了2倍;
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3C数码、个护、服饰等品牌成交额同比增长超290%。
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淘宝这波闪购,彻底成了双11的“增量担当”。
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9 ?0 U2 @0 P2 A7 Y& L淘宝闪购,成了新的增长引擎: P/ c; G# p! r( ?
9 } j! s+ G( P$ t2025年这场外卖大战,让阿里重新审视了即时零售的价值。
2 D0 r+ M/ W. n( c' Y9 K他们发现——如果把即时零售和淘宝结合起来,才是最优解。* l2 F/ M5 f8 p, a" A
闪购就是那把钥匙。! ^( f* f/ s Z, {0 _9 u" p
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它的“增量”来自两方面:一是新增用户,二是新增场景。% d' ^6 s1 ?" b8 E) g6 |' O# U
不光是让交易量上去了,更重要的是让淘宝重新拥有了高频刚需的入口。3 U0 U8 J0 Z7 j! ?4 ^% i
$ B/ U3 p3 C$ t# w* F; |处端把淘宝的用户体系分成四层:
) X: G3 R' `7 O ^# F# z3 TU(User 使用者)、C(Consumer 消费者)、M(Member 会员)、V(VIP)。
0 \' Z6 a5 T1 o2 D9 B( q闪购的意义,就是把U和C激活——也就是把“偶尔用淘宝的人”变成“经常消费的人”。( |$ i% a) D, p# e) g
0 h8 K* a7 ~6 \8 K# `1 P& P截至8月,淘宝闪购的月购买用户超过3亿,带动了整个淘宝流量的上涨。8 y, @% F5 ~: e" g0 y% L8 P
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外卖这个品类的好处太明显了——刚需、高频。
, |: d$ s6 y9 X, ]6 a& q靠着饿了么多年的基础,淘宝直接无缝切入。
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, K0 W& T/ l3 o处端打了个挺形象的比喻:“一百个人自己做饭,不如一个餐厅给一百个人做饭。”社会效率提升了,体验也更好。闪购就是在帮整个社会提升消费效率。
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从“买买买”到“生活化渗透”2 B8 f; |& \2 W6 J5 k k
3 b8 p8 q/ C$ @) D: R现在打开淘宝,很多人可能是想点个外卖,结果顺手买了件衣服、订了电影票,最后才想起外卖还没下单——这就是淘宝想要的效果。
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过去20年,淘宝改变了中国人的网购方式;而现在,它不想再做一个冷冰冰的货架平台,而是想变成一个“吃喝玩乐购”都能解决的生活入口。
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$ E% n: x6 P4 {4 J7 f7 x所以,闪购对淘宝来说,不仅是一个新业务,更是一场关于节奏、流量和用户心智的全面重构。4 e# n& T; X/ Z8 [6 g) Y5 G- _
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大消费时代才刚刚开始。* j% ^7 {7 M! C* e, R, ^# F
淘天的路还长,挑战也不小——尤其是,怎么把那一亿个“只点外卖”的用户,真正转化成天天在淘宝买东西的忠实用户,这才是胜负手。& u: U! N: c' t9 O: U0 J/ @6 i
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