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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。7 p5 L, z! n9 d* |% T* I
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北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。
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这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”$ J4 o9 u0 G5 V+ O
: L+ L* |. e8 c7 p' W) W在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”' F' q* I" c% C3 x4 N
) @7 Q; I2 y! @3 t7 _/ T看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。
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- f# I- C* i3 x' ?2 i/ c+ j+ H海底捞的“亲子打法”
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7 e, [% W2 ]" p4 V" V2 R周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。' f) V- c) m {# k; U
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他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。
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; a2 n2 S& O. V8 C: h3 ]还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”
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! Z+ n7 o" A7 l; s7 \- Q9 i$ m其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。, c% Z3 J9 V: d3 f1 I! z
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但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。7 B1 y5 }5 o; r
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同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。8 {" ^- y) E7 K8 J- N, k( Q! o( j
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今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”
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, {9 M; | H [/ m) {/ L& H$ B v北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。
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一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。5 q- d, I* l7 a5 s( @, p
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餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?! l, p( \. q( E' n
- X% B/ E; Q! ?; L' P% ~. q$ C不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。2 r2 u$ k% i' _: m; {3 W9 S
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像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。) J! r; `/ z% q
1 f- M; ~; N; d3 ?% y/ l. _% u有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。8 y5 ~; S7 _9 A( }: R0 [
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那为什么现在大家都在“抢娃”呢?' ?4 }2 f1 f# \: H9 M& y
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品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。3 k( s7 w" {. Y8 T1 X
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餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”
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据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。0 ^8 n4 Y. p" d
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可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。5 w/ Z5 x) n! S4 `4 l- A: {7 W2 H
5 k$ D: V0 }9 V而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。# X8 A0 |, ], [& Z! }
9 _0 i+ T' n1 ~- N他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。& q3 y$ A, T( h0 k( D2 f
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火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。0 X$ n3 f3 o$ U2 p
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在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。
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“抢娃”没那么容易2 {! ^- O4 R. Z3 Q& o
8 v* I/ K1 Y" f# b) T# U; y不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。 W( p$ m6 [; Y4 V' b" P
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比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”& ^& X9 c; `* c* y- U
7 Z$ J! V8 ~# j' H' B儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。
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而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。, b; y9 R! Y5 x
2 W }( D6 [/ z% `- T) r再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。
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所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。
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有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。- v7 |5 ?9 k3 T# {6 N# r
: d* t, Q0 H* M9 M, X' J( F$ Z _而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。
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" u8 y+ K; i2 G, }$ V5 W像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。, A5 V" a7 i- D% c
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员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。
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最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。
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