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还记得十年前那场“外卖大战”吗?饿了么、美团打得不可开交,连都用户看得热血沸腾。谁能想到,十年前,战火又被重新点燃了!+ u9 B: u5 n4 b) M
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最近,饿了么终于出手了,不仅扔出“百亿解决”这么狠招,还和淘宝搞了个“淘宝闪购”——消息一出,炸裂了。尤其是五一假期刚开始,淘宝官方突然宣布:“淘宝闪购提前全国上线,用户现在可以在淘宝上领红包点外卖!”
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) ~2 U" F& I/ j6 @4 L5 J- g1 m这下不仅仅是“谁来送这单一外卖”的问题了,而是“谁来统治整个外卖+电商新生态”。, R2 w, ~. M4 Y3 L. G
! q! H: @+ u5 m. o$ \淘宝+饿了么,这对组合不简单
/ l$ ]2 o1 E7 X4 D- A8 `8 g很多人可能没意识到,外卖大战已经不只是“吃饭”这么简单的事了。/ U! {, U; G) K4 d
3 a* y+ U# H! L! ^4 m; O! d淘宝闪购的逻辑很清楚:我让你一边在淘宝上买衣服、买数码产品,一边也能点个奶茶、零食,甚至鲜花、日用品,而且都是“即时达”。想想看,淘宝的丰富商品+饿了么的外卖速度,这不就是“万物皆可外卖”嘛!
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# ?/ A* h' h! y! a8 M从业务逻辑上来看,这次淘宝和饿了么的联手,不像美团、京东那样得辛苦从0搭建。淘宝自带电商基因,饿了么有配送体系,两边一合体,就能快速扩张。这也是为什么他们不急着一开始就冲上去抢流量,而是默默修炼“内功”。
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为啥现在才动手?其实人家早就准备好了3 e; ?) y' R, t0 Y
别看这波操作来得突然,其实人家早在去年就已经“试水”淘宝闪购的前身“小时达”了,效果还不错,拉来了几百万新用户。这回直接升级“全网上线”,也是时机成熟了。- S Z# Y4 d# `* G$ h
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而且淘宝和饿了么不打“口水仗”也有道理。现在大家在网上买东西、点外卖都已经有固定习惯了,靠吵架是拉不动用户的,关键还是要拼服务、拼体验。
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5 f! h2 ~ z( W. V: ]' X这段时间饿了么也没闲着,搞了不少新动作,比如用无人机送外卖、AI识别假货、智能商家助手、骑手AI小饿……这些全是为了把服务效率、用户体验做上去。- Z9 N$ g2 ~0 ^! _
" t4 D9 D) q- a饿了么,挑对了时间点进场
6 t2 y. k9 K2 g4 _2 B打架要讲究时机,淘宝和饿了么就挑了个好时候。五一假期人流大,夏天又是点外卖的旺季,这时候大张旗鼓搞活动,用户自然就来了。而且,这俩平台家底厚、节奏稳,不像别人那样急吼吼砸钱抢市场。' h7 x, f7 L, v
( b( ^/ Q1 z: Q( A看阿里的财报也能看出来,他们这两年在本地生活业务上,一边控制亏损,一边慢慢拉收入,现在已经到了“扭亏为盈”的关键点。刚好碰上外卖大战重启,说是“躺赢”有点夸张,但确实比其他家底气更足。
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* O: S, ~& @7 F1 h9 {总结一下:
+ U, o* d! J: h7 Q9 y9 O这场新的外卖大战,不再是简单的外卖竞争,而是一个“远场电商+近场配送”的大棋局。美团、京东虽然也在拼命,但淘宝+饿了么这对CP走的是“少废话、搞基础、稳出手”的路子,可能会是最终赢家。
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3 m# F* G* c! x下一步,可能就是看谁能真正把“万物皆可外卖”这事落地,让用户不只是点饭吃,更习惯点一切了。) J1 E6 z5 i& B' l4 g; Y6 n# X, N
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