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9月10号,正好是阿里巴巴26周年庆这天,高德地图的CEO郭宁在杭州西溪园区搞了个大动作——上线了“扫街榜”,还特别强调“永不商业化”。
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; {& d K. w9 w/ O, Z/ j! }. P几乎同一时间,美团旗下的大众点评也不甘示弱,直接重启品质外卖服务,还放出2500万张消费券。# ?1 |. z0 W6 W# W p1 x' s. j! I
7 ?- J; |4 ?4 Z7 P$ s( h+ V看得出来,这次阿里和美团的较量,不只是外卖补贴这么简单,而是彻底烧到了到店服务这个核心战场。- Z* ?8 n( R [8 J# U5 R C( [
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01 高德扫街榜是个啥?3 O- y# s9 b y
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先说说“扫街榜”。它跟大众点评的用户打分和评论模式不一样,高德玩的是“用脚投票”。% s" R9 @ z, i w. A
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什么意思?就是用用户真实的行为数据来排榜:过去一年,5132万用户的13亿次导航、228亿公里的出行轨迹,再加上搜索、收藏、复购、分享等等,这些全都算进去。7 j# H/ l5 k" \; Q
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再加上AI算法和芝麻信用做风控,主要是为了尽量避免“刷分”“刷好评”这种老毛病。9 E3 X# c7 y d) j3 s5 u
- E2 W6 `3 D _! ~$ Y0 \说白了,高德想把商家的排名,从“大家说什么”拉回到“大家做什么”,也就是更靠真实的到店行为。, J5 L# U& n% t- x% ]0 \# N
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这拳,打得正是大众点评最让人吐槽的地方:评论真假难辨、差评绑架商家、信息太多反而增加选择成本。! ^' P4 l3 D# t& {6 F
# I4 {9 @- P$ V5 L" B02 听起来挺美,但也有bug ^2 y' Y3 o4 C" c
( j3 Z! c: }# N) p, d2 L5 N. w& D高德这套逻辑听着挺美好,但仔细一想,问题也不少。5 w/ ~# @5 W7 X" O& y! x% K2 b, `
: [# \& l$ f* K( R第一,“人多”不等于“好”。榜单核心是人气,但人气高可能是因为地段好、是网红店,或者搞促销,真不一定代表服务好、东西好吃。这样一来,那些安静又高品质的小餐厅,可能永远没机会出头。9 o5 [$ r+ I8 ~. M
! { k' l/ S. b第二,数据有偏差。高德的数据主要来自导航用户,那肯定更偏向开车的人,或者不熟路的游客。本地居民常去的社区小店、步行店,可能根本抓不到。结果榜单可能越来越倾向“游客友好型”的店。
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第三,这套算法会不会也被人钻空子?比如以后有人专门“刷导航”,制造虚假到店数据?毕竟刷分产业链那么成熟,谁能保证没人动歪心思。
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所以,大众点评虽然有“信任危机”,但它的评论、图片、打分,至少能让用户看到丰富的、多维度的信息,甚至带点情绪化的参考。冷冰冰的行为数据,未必能替代。' i W) m; t* o F9 j
5 Z* `# G( l7 X" ?4 X1 l本质上,这就是两种模式的比拼,也不是不能共存。$ g4 G1 ~& P$ P; a0 T2 W6 W
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03 背后是阿里和美团的肉搏$ h! a2 |) J2 y$ v2 }
2 n" h2 ]. ~/ J- l4 D }7 u& O' d- V高德推扫街榜,背后站着的是整个阿里巴巴生态。别忘了,阿里有高德、淘宝、支付宝三大流量入口。. c& z" }+ J% _2 X4 T
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这场战斗,其实就是本地生活的新一轮升级。
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, d* S4 F4 B( t2 l$ o, @4 l但问题是,本地生活大战真的很烧钱。2025年第二季度,阿里、美团、京东三家在外卖大战上,光营销开支就超过300亿!结果利润反而比去年少了200亿。美团利润大跌九成,阿里在本地生活的亏损也越来越大。7 a% r0 }6 A* w" ~# e
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说白了,这是一场“不计成本”的硬战。2 ~ a; [4 X# c. `. y
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短期来看,美团还是占优势:商家资源稳、用户习惯成熟、履约能力强。阿里虽然有流量入口,但到店业务还在冷启动阶段。高德能不能跟口碑、支付宝整合顺畅,自营团购能不能搞起来,能不能帮商家比美团更高效地获客,这是大难题。
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而美团的优势,恰恰就在这儿:团购、外卖、预订、支付全套都有,还能提供商家SaaS、供应链、金融服务,形成闭环。
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所以大战的下半场,拼的就是“谁能帮商家更便宜、更高效地赚到钱”。谁赢得了商家,谁才可能笑到最后。' [+ c5 W: C* B2 t
2 C) v; J, ]4 H$ P3 e7 v7 J3 ?但结果很可能不是一方碾压,而是长期消耗之后,重新划分势力范围。
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