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9月10号,正好是阿里巴巴26周年庆这天,高德地图的CEO郭宁在杭州西溪园区搞了个大动作——上线了“扫街榜”,还特别强调“永不商业化”。! H) B) F4 Y$ V* M/ Q- W5 @! }
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几乎同一时间,美团旗下的大众点评也不甘示弱,直接重启品质外卖服务,还放出2500万张消费券。
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看得出来,这次阿里和美团的较量,不只是外卖补贴这么简单,而是彻底烧到了到店服务这个核心战场。
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& a- `0 c/ j8 h& l: S ]# X5 u01 高德扫街榜是个啥?2 H c' M m$ `6 P8 [
5 H1 g ~6 g4 U3 ~4 s- F先说说“扫街榜”。它跟大众点评的用户打分和评论模式不一样,高德玩的是“用脚投票”。+ v/ n! u4 @! m5 |% a' q0 I
8 u; A& G. g Q% |% \( n/ s什么意思?就是用用户真实的行为数据来排榜:过去一年,5132万用户的13亿次导航、228亿公里的出行轨迹,再加上搜索、收藏、复购、分享等等,这些全都算进去。5 ^; G0 |( L$ v+ Y. f( X& ]9 @
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再加上AI算法和芝麻信用做风控,主要是为了尽量避免“刷分”“刷好评”这种老毛病。6 j0 p' Z0 B& Z q) l' H2 `
" z& V* R; v+ m* Y说白了,高德想把商家的排名,从“大家说什么”拉回到“大家做什么”,也就是更靠真实的到店行为。2 w* }4 N* k2 j5 ?
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这拳,打得正是大众点评最让人吐槽的地方:评论真假难辨、差评绑架商家、信息太多反而增加选择成本。. Y v! O0 B! j' l# `, [% T9 I
! |7 {6 M' a% U- X3 v02 听起来挺美,但也有bug5 b6 w! D8 U, k# z+ d, K
- y I" ^' _5 a高德这套逻辑听着挺美好,但仔细一想,问题也不少。* F8 L( {: h- L
+ ]' w9 S' S5 {第一,“人多”不等于“好”。榜单核心是人气,但人气高可能是因为地段好、是网红店,或者搞促销,真不一定代表服务好、东西好吃。这样一来,那些安静又高品质的小餐厅,可能永远没机会出头。
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第二,数据有偏差。高德的数据主要来自导航用户,那肯定更偏向开车的人,或者不熟路的游客。本地居民常去的社区小店、步行店,可能根本抓不到。结果榜单可能越来越倾向“游客友好型”的店。$ i, {* m% a+ V6 U
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第三,这套算法会不会也被人钻空子?比如以后有人专门“刷导航”,制造虚假到店数据?毕竟刷分产业链那么成熟,谁能保证没人动歪心思。( {/ o" E6 v a
: a+ u! b2 m, M所以,大众点评虽然有“信任危机”,但它的评论、图片、打分,至少能让用户看到丰富的、多维度的信息,甚至带点情绪化的参考。冷冰冰的行为数据,未必能替代。
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# ~+ K$ ~( N) V3 q8 p本质上,这就是两种模式的比拼,也不是不能共存。
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03 背后是阿里和美团的肉搏' Q+ N! s* U( D3 ~8 @7 W
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高德推扫街榜,背后站着的是整个阿里巴巴生态。别忘了,阿里有高德、淘宝、支付宝三大流量入口。1 M+ ]# G, H% g8 U
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这场战斗,其实就是本地生活的新一轮升级。
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6 B: k! M! ~5 N/ V& [/ n' p但问题是,本地生活大战真的很烧钱。2025年第二季度,阿里、美团、京东三家在外卖大战上,光营销开支就超过300亿!结果利润反而比去年少了200亿。美团利润大跌九成,阿里在本地生活的亏损也越来越大。
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! Q6 c4 N3 t: S% h" a说白了,这是一场“不计成本”的硬战。9 A3 ^3 V# V+ {# I
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短期来看,美团还是占优势:商家资源稳、用户习惯成熟、履约能力强。阿里虽然有流量入口,但到店业务还在冷启动阶段。高德能不能跟口碑、支付宝整合顺畅,自营团购能不能搞起来,能不能帮商家比美团更高效地获客,这是大难题。
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而美团的优势,恰恰就在这儿:团购、外卖、预订、支付全套都有,还能提供商家SaaS、供应链、金融服务,形成闭环。' ~( Q, ^+ O* F7 }" A
- k1 ~; Z% J$ w' e. e所以大战的下半场,拼的就是“谁能帮商家更便宜、更高效地赚到钱”。谁赢得了商家,谁才可能笑到最后。# c5 G& z+ r4 p# z3 x& O) ]
% O( z) U% Q( Q# y1 M! }但结果很可能不是一方碾压,而是长期消耗之后,重新划分势力范围。
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