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9月10号,正好是阿里巴巴26周年庆这天,高德地图的CEO郭宁在杭州西溪园区搞了个大动作——上线了“扫街榜”,还特别强调“永不商业化”。
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几乎同一时间,美团旗下的大众点评也不甘示弱,直接重启品质外卖服务,还放出2500万张消费券。/ N7 H x4 n6 a+ ~/ V' w" w/ ^
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看得出来,这次阿里和美团的较量,不只是外卖补贴这么简单,而是彻底烧到了到店服务这个核心战场。6 ^0 t" n' f' d6 i& c: d. U
# r' J/ s% y4 ?9 y6 Z5 t# Q01 高德扫街榜是个啥?& f3 Y- {+ V' Y! `% t9 d. h! o
; R- W$ g9 o: @2 ^% h' Y2 Q: s+ M7 V先说说“扫街榜”。它跟大众点评的用户打分和评论模式不一样,高德玩的是“用脚投票”。% V s( Y; R4 g2 v4 r
" { L' i2 Y f. n7 N0 I什么意思?就是用用户真实的行为数据来排榜:过去一年,5132万用户的13亿次导航、228亿公里的出行轨迹,再加上搜索、收藏、复购、分享等等,这些全都算进去。
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再加上AI算法和芝麻信用做风控,主要是为了尽量避免“刷分”“刷好评”这种老毛病。7 F% ` [# Z8 b7 }
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说白了,高德想把商家的排名,从“大家说什么”拉回到“大家做什么”,也就是更靠真实的到店行为。( _) r5 c$ Q( z3 U0 G' A0 [
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这拳,打得正是大众点评最让人吐槽的地方:评论真假难辨、差评绑架商家、信息太多反而增加选择成本。' T7 S% K( w/ X9 [
: f* z c$ K! A- Y" [: c3 N( [02 听起来挺美,但也有bug
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# ~1 `3 [: h9 s, P& \0 h e高德这套逻辑听着挺美好,但仔细一想,问题也不少。9 l4 C1 L) ^7 V
( L* N/ H& v9 t0 Y$ N0 j p第一,“人多”不等于“好”。榜单核心是人气,但人气高可能是因为地段好、是网红店,或者搞促销,真不一定代表服务好、东西好吃。这样一来,那些安静又高品质的小餐厅,可能永远没机会出头。
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* G& z) f. n; L/ [1 n2 ^: O z' h( Q4 F第二,数据有偏差。高德的数据主要来自导航用户,那肯定更偏向开车的人,或者不熟路的游客。本地居民常去的社区小店、步行店,可能根本抓不到。结果榜单可能越来越倾向“游客友好型”的店。
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- J) S4 p( }1 n5 h* w第三,这套算法会不会也被人钻空子?比如以后有人专门“刷导航”,制造虚假到店数据?毕竟刷分产业链那么成熟,谁能保证没人动歪心思。
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所以,大众点评虽然有“信任危机”,但它的评论、图片、打分,至少能让用户看到丰富的、多维度的信息,甚至带点情绪化的参考。冷冰冰的行为数据,未必能替代。$ m" a3 X/ E6 k% J9 q
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本质上,这就是两种模式的比拼,也不是不能共存。4 _, W; v: L% c9 t
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03 背后是阿里和美团的肉搏 V3 M9 B5 Z S7 i+ L8 t% i! D6 S0 r1 q. R
1 s: l. o7 B8 k/ p高德推扫街榜,背后站着的是整个阿里巴巴生态。别忘了,阿里有高德、淘宝、支付宝三大流量入口。# j$ y; q% p1 y9 N
# A, f3 [ ^8 I& U7 i) j这场战斗,其实就是本地生活的新一轮升级。
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' f U! n) ?' ~& B: ?但问题是,本地生活大战真的很烧钱。2025年第二季度,阿里、美团、京东三家在外卖大战上,光营销开支就超过300亿!结果利润反而比去年少了200亿。美团利润大跌九成,阿里在本地生活的亏损也越来越大。
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! P P6 V2 z. O, \. }- t0 z说白了,这是一场“不计成本”的硬战。
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# t: o% @4 L+ a: V! V [* J6 g: z短期来看,美团还是占优势:商家资源稳、用户习惯成熟、履约能力强。阿里虽然有流量入口,但到店业务还在冷启动阶段。高德能不能跟口碑、支付宝整合顺畅,自营团购能不能搞起来,能不能帮商家比美团更高效地获客,这是大难题。
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/ t H' V" Q4 h* I而美团的优势,恰恰就在这儿:团购、外卖、预订、支付全套都有,还能提供商家SaaS、供应链、金融服务,形成闭环。
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: ~$ a, V2 y8 w% }% l' D/ L$ a所以大战的下半场,拼的就是“谁能帮商家更便宜、更高效地赚到钱”。谁赢得了商家,谁才可能笑到最后。
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: b+ G3 ?+ T/ Z3 x/ d但结果很可能不是一方碾压,而是长期消耗之后,重新划分势力范围。
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