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从2024年开始,刘强东就明显“杀”回了一线,比以前还要狠。和那些功成身退的大厂创始人不一样,他不仅没退休,反而越来越拼,简直就是一副要把京东再干一次的架势。
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5 C: ~0 k \ p1 X# K% H现在,刘强东几乎是亲自上阵定战略、盯执行,很多重大决策都是他拍板定的。比如这几件大事你可能听说了:! t6 `# q8 p0 F3 u- H9 D$ U F& F
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京东杀进了外卖市场,不光对堂食餐厅免佣金,还承诺给全职骑手买五险一金;8 m) E1 A2 h/ T) Y( d
/ w* A- o) Z9 t外贸受影响,他马上推出2000亿扶持计划帮外贸企业转内销;) z8 R8 t8 m5 Q8 u: L" v6 H
! c) N% m0 j; z, l% U" |/ B! r' s一线员工已经连涨了八次工资;
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/ S" Z* o, T. b) g! q" T京东还开启了史上最大规模校招;
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" C* k) f7 o1 M4 F [/ i* _; C高管层也调整了不少,像京东CEO许冉、京东物流CEO胡伟都被提拔上来了;) B( M$ e: @- E
# v3 E* `: G3 W2 m* Z甚至决定不再用外包,未来三个月要招10万个全职骑手。
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: G4 V1 J0 e/ V6 c) Y- }9 N* m# K: g; _, J你可能会好奇,他真的在管这些事?真的。很多京东员工都说,现在在公司楼里碰到刘强东,已经是常态。他不仅开会听汇报,还亲自盯细节,有时甚至“秒回”外卖业务线的消息,甚至说要自己去送外卖,感受一线。
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7 {1 j8 q+ R* u- l刘强东也重新设计了激励机制,不光涨工资,还推“Big Boss”机制——把更多决策权下放到一线团队。他希望团队更灵活,执行更快。
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京东外卖是2024年重点大动作。当时启动招募的时候,刘强东立了三条铁规矩:6 T1 c, }$ x8 m- E
4 o) H* }, [ N S" ?# |. D外卖业务净利润永远不能超过5%;( m. N N2 A# R) B' C! S
. G7 J8 O* S* g所有全职骑手必须有五险一金;' f* O# w- v. \ y; R6 i
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技术是为了降成本提效率,不是为了压榨员工。* c* x/ ~& U) n4 V7 |
* L& N+ e( N$ @ H9 h这些可不是喊口号。为了启动外卖前,他还请美团的王兴和滴滴的程维吃饭,提前打了招呼。不是虚张声势,是一种“先礼后兵”的江湖气,也是表达一种尊重——我们来竞争,但不搞恶性那一套。- T# h6 l; V% a5 S: g; ^2 ~+ R+ l
5 ?9 N+ K( ?# {1 Z- ?; K# a很多人都说,他现在的做法不像是在管大公司,更像是把京东又当成了一个初创公司来干。除了战术打法,他还特别在意“用户体验”这几个字。
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6 y6 E8 H& u- ^8 v5 i从2023年底开始,他就在京东内网发帖反思,说公司虽然口头说用户第一,很多决策还是自我中心。现在走进京东的会议室,都会看到一句话挂墙上:“决策时不要忘了用户”。% T: v* E _, z6 C
% L' c4 b2 E3 v( ^" n6 d他甚至亲自做培训,一年给1800多位中高层培训,最长的一次横跨几天。据说因为讲得太多,嗓子都哑了。
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( R# y( P5 t4 a刘强东还多次强调“低价”的重要性。他认为零售的核心就是帮消费者省钱,服务要超出预期。这次做外卖,其实也一样的逻辑:价格得低、品质要好,骑手有保障,商家还能赚点钱——不然这事就没法长久。
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9 ?5 S4 i! f" D/ a当然,效果也出来了。. [+ D1 V: ^( Y# X5 t& e
' V! I- s8 }) Q- p% [2025年第一季度财报一出,京东营收3011亿元,同比涨了15.8%,创了三年来的最高增速。用户数连续六个季度保持两位数增长,零售业务也继续涨,说明基本盘很稳。' H( _8 u3 ? u* h3 S
/ ]" T- k# j! Q特别是京东最强的3C数码品类,依然是行业领头羊。这类产品价格高,用户更在意品质和服务,而这正是京东的老本行。9 W9 c% t, |( n/ f) K
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京东的“第三方商家”也在快速增长,平台和广告收入223亿,同比涨了15.7%。GMV估算2024年已经干到了4.5万亿,说明它不但稳,还可能在慢慢反超。7 A Q% @: }) Q
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而最让人惊讶的,是京东外卖的爆发速度。短短三个月,日单量峰值就突破1500万,现在都接近2000万单了,入驻门店超过100万家。而且很多外卖用户进来以后,还会顺手买点别的东西,反过来又带动了电商业务。
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京东这波,不只是“做点新业务”这么简单。他们是真的在认真“再创业”一次:稳住老本行的基本盘,打出一个全新的外卖战场。) F' r5 i" f# ]+ z3 I
7 g+ @0 U/ X9 v这一切的背后,是刘强东亲自上阵、亲自带队,直接改变了整个公司的节奏。说到底,他其实是在把自己的“创业者基因”变成了整个京东的文化和制度。8 n0 I9 `: J5 Q9 `8 N! }1 n
% p( P, V2 I ~, J所以,别再说“刘强东退居幕后”了。他这次是真的杀回来了,而且一出手,就是要把京东拉回高增长通道的节奏。& H3 |9 m/ {+ I7 O2 G( D
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